Наша команда специалистов, помогающая людям разобраться в важных IT-вопросах, предлагает вашему вниманию информационный материал, в котором мы расскажем все подробности о блокировке хостинг-ресурсов. Приведем примеры возможных причин, из-за которых ваш сайт заблокирован хостинг провайдером, рассмотрим, что нужно делать, чтобы избежать подобных проблем, и как быстро их можно исправить.
Что значит блокировка сайта хостинг-провайдером
Столкнувшись с проблемой блокировки вашего веб-сайта хостером, не стоит паниковать. Важно понимать причины, по которым это случилось. Хостинг-компания не станет предпринимать таких радикальных методов, не имея весомых оснований. Блокировка вашего ресурса при этом происходит полностью, и ни вы, как администратор, ни ваши клиенты не смогут получить доступ для посещения заблокированного сайта. Как правило, сразу после ограничения в доступе, вам будет отправлено электронное письмо, на зарегистрированный на сайте e-mail, в котором провайдер указывает все причины произошедшего. Детально ознакомьтесь с представленной информацией и не теряя времени, пишите в техническую поддержку хостинга.
Причины блокировки сайта хостинг-провайдером
Сайт заблокирован хостинг провайдером, что это значит? Ответом на этот вопрос будет пробитая брешь в сетевой безопасности ресурса. Возможно вас пытались взломать, и хостеру пришлось применить такие меры предосторожности.
Отметим, что любой уважающий себя провайдер, регулярно контролирует работу сайтов, пользующихся его услугами, отслеживает выполнение всех правил пользования, осуществляет проверки активности ресурсов, и обращает внимание на отзывы и жалобы клиентов/посетителей. Причин для блокировки сайта может быть очень много. От нарушения дисциплины хостинга, до угроз хакерских атак. Рассмотрим все виды более подробно:
Вирусы
На ваш веб-ресурс произошла загрузка вирусов, скриптов shell и кодов, несущих угрозу безопасности.
Фишинговые страницы
Вероятнее всего, в активности вашего веб-сайта были замечены противозаконные действия, по сбору персональных данных других пользователей, с целью получения доступа к их платежным и банковским системам. Страницу сайта попытались скопировать, или воспользовались названием сайта, создав вредоносного клона-двойника, нацеленного на выуживание информации для совершения кражи денежных средств.
Подозрение на DDoS-атаки
Хостинг-провайдером было замечено, что с вашего ресурса на другие сайты идут хакерские атаки, нанося урон пользователям, а также безопасности хостинга и его репутации.
Превышение нагрузки на сервер
Было выявлено нарушение правил пользования хостинг-ресурсом, а именно превышение лимитов приобретенного вами тарифа.
Подозрение на спам
С вашего веб-сайта производилась массовая рассылка оповещений или рекламы, на другие e-mail адреса. Не исключено что пользователями, получившими спам с вашего сайта, была отправлена жалоба.
Такие факторы часто приводят к блокировке хостером веб-сайтов. Помните, что любую проблему можно легко решить, обратившись к специалистам поддержки хостинга. При выборе провайдера, всегда внимательно читайте прописанные в тарифных планах правила о безопасности и услугах оказания вам помощи.
Как не допустить блокировки сайта хостинг-провайдером
Чтобы избежать проблем с безопасностью web-ресурса, и впоследствии, с его блокировкой хостером, мы советуем вам обратить внимание на SSL (Secure Sockets Layer) сертификат. Он является важным средством защиты вашей аутентификации, скрывая всю личную информацию, завладев которой, вам могут навредить хакеры. Если SSL просрочен, то беды не миновать, и у вашего сайта может появиться клон. Поэтому, всегда следите чтобы срок действия у вашего сертификата был вовремя продлен, а данные вашего сайта оставались под надежной защитой. В некоторых случаях SSL-сертификатом вас может обеспечить сам хостинг-провайдер, и его наличие может входить в стоимость аренды.
Дополним, что следует как можно чаще устанавливать новые пароли и делать проверки безопасности, следить за сроками оплаты услуг провайдера. Если вы своевременно решаете проблемы, то хостеру не за что будет вас блокировать.
Какие существуют пути решения проблем блокировки
Рассмотрев причины, по которым хостинг сайта приостановил работу, разберем с вами возможные решения таких проблем.
При наличии вирусов на сайте, сделайте все возможное для обнаружения их места нахождения. С помощью соответствующих программ для выявления вредоносного ПО, сканируйте все базы данных и файлы, возможно это действие придется выполнить несколько раз, чтобы найти угрозу. После этого, чем раньше, тем лучше, необходимо устранить вирусы с файлов вашего сайта, обновите все средства безопасности, позаботьтесь о хорошей защите. Обратитесь к online-поддержке вашего провайдера, предоставьте список действий, которые вы выполнили для исправления проблемы, и после проверки хостингом, вам вернут доступ.
Если вы были заблокированы из-за наличия фишинговых страниц, то вам срочно требуется написать в поддержку и попросить помощи у хостинга, услугами которого вы пользуетесь, чтобы провайдер удалил всех двойников вашего сайта, которые занимались кражами данных пользователей. Обезопасьте себя надежным SSL и обновите антивирусную защиту. После устранения страниц-клонов, блокировка будет отменена хостингом.
При атаках DDoS, производимых с вашего сайта, срочно сделайте проверку и сканирование. Когда вы обнаружите в файлах атакующие вирусы, займитесь их удалением и установкой качественного антивируса, не повторяйте своих ошибок, регулярно проверяйте безопасность сайта.
Превысив нагрузку на ресурсы, и получив блок по этой причине, обратите внимание на присутствие вирусного ПО, которое могло при сборе чужих данных, или массовых рассылках превысить тариф, увеличив потребление на хостинге. Еще есть вероятность что вы не оптимизировали самоуправление, и нерационально использовали некоторые плагины, что и привело к увеличению серверной нагрузки. Пересмотрите свой тарифный план, возможно вам потребуется более широкий, или безлимитный пакет.
По поводу вопроса, при блокировке web-сайта на предмет спам-рассылки, необходимо сделать скан файлов сайта, найти и удалить все вирусные скрипты и shell. Предоставьте отчет о исправлении проблем провайдеру, и ваш сайт будет разблокирован.
Спешим вас предупредить, что эти методы актуальны, только в том случае, если вы умышленно не совершали мошеннических действий, иначе, ваш сайт не подлежит восстановлению.
Часто задаваемые вопросы
Ниже, мы ответили на некоторые вопросы, задаваемые владельцами online-проектов, на тему: «хостинг сайта временно приостановлен, что это значит?».
Каким банальным бы это не казалось, но самая частая причина, по которой провайдером блокируются сайты, это несвоевременная оплата по счету. Следует заблаговременно вносить средства за используемые услуги, чтобы быть уверенным, что ваш ресурс не отключат в самое неподходящее время.
Если вы устранили проблему, из-за которой провайдер заблокировал ваш web-сайт, написали техникам, дали отчет, а сайт по-прежнему не восстановлен, то скорее всего хостинг проводит проверку, и вас скоро разблокируют. Если вы ждете достаточно долго, а ответа все нет, то причины может быть две. 1) Вы на самом деле мошенник, и сайт вам уже не восстановят никогда. 2) У вас плохой хостер и техподдержка там «хромает», тогда следует срочно сменить провайдера.
Сначала просканируйте все файлы своего ресурса, решите проблему изнутри, поняв откуда мошенники получили доступ к вашим данным. Далее обратитесь к провайдеру, предъявите оригинальные права на ресурс и попросите его заблокировать сайт-двойник.